Oft gestellte Fragen - FAQ

Bei den an Trustlog angeschlossenen Bürgen handelt sich um Kaufleute. Diese dürfen laut § 350 S. 2 HGB Bürgschaften in beliebiger Form, also auch rein digital oder sogar mündlich und ohne Unterschrift, abgegeben. Die Vorschriften des § 766 BGB zur Schriftform einer Bürgschaftserklärung finden keine Anwendung. Genau dies macht sich Trustlog zunutze. Über die Plattform erhalten Gläubiger die Möglichkeit, Bürgschaften mit bestimmten Bürgen rein digital abzuschließen.

Wünschen Sie eine ausführliche rechtliche Einschätzung einer renommierten Kanzlei zum Schriftformerfordernis digitaler Bürgschaften, kontaktieren Sie uns gern über unser Kontaktformular.  

Für die Teilnahme an Trustlog ist lediglich der Abschluss eines Service-Vertrags sowie eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß DSG-VO notwendig. Im Anschluss richten wir in einem persönlichen Onboarding-Termin die Plattform gemeinsam mit Ihnen ein und legen Ihr Unternehmen und die ersten Nutzer an. Das Onboarding dauert maximal 45 Minuten, IT-Aufwände sind bei Ihnen nicht erforderlich. Kontaktieren Sie uns gern über unser Kontaktformular für die Vertragsunterlagen und nächsten Schritte. 

Die Nutzung der Plattform mit sämtlichen Funktionen rund um den Erhalt und die Verwaltung von Bürgschaften ist für Sie als Bürgschaftsempfänger kostenlos. 

Es werden derzeit alle für den Bau wesentlichen Bürgschaftsarten unterstützt: Ausführungsbürgschaften, An- und Vorauszahlungsbürgschaften, Mängelansprüchebürgschaften und Vertragserfüllungsbürgschaften. Die Plattform wird stetig weiterentwickelt, so dass in Zukunft auch weitere Bürgschaftsarten unterstützt werden.  

Sie können für jede Bürgschaftsart auswählen, ob Sie eine eigene Textvorlage nutzen oder ob Sie öffentliche Texte (z.B. nach EFB, KEV, HVA) oder auch die Standardtexte der Versicherer nutzen möchten. Die von Ihnen ausgewählte Vorgabe wird automatisch als präferierte Vorgabe für Ihre Auftragnehmer bei den angebundenen Bürgen hinterlegt. 

Zum jetzigen Zeitpunkt können Sie sämtliche Baubürgschaften digital erhalten, welche von der R+V Allgemeine Versicherung AG und der VHV Allgemeine Versicherung AG für Sie als Bürgschaftsbegünstigter ausgestellt werden. Parallel dazu laufen bereits intensive Gespräche mit weiteren Bürgen. Unser Ziel ist es, Ihnen die digitale Verwaltung aller Bürgschaften zu ermöglichen, welche Sie erhalten, unabhängig von welchem Bürgen diese ausgestellt werden. Dies werden wir Ihnen Schritt für Schritt ermöglichen.

Mit Trustlog werden die wesentlichen Geschäftsvorfälle mit einer Bürgschaft digital unterstützt. Dies inkludiert den Erhalt von digitalen Bürgschaften von angebundenen Bürgen, deren Prüfung, Annahme und auch Korrekturanforderung. Auch eine (Teil-) Enthaftung und die Initialisierung einer Inanspruchnahme ist möglich. Sämtliche Aktionen in der Plattform werden revisionssicher protokolliert und sind jederzeit transparent über die Historie nachvollziehbar. 

Sobald eine digitale Bürgschaft in Trustlog für Sie bereitsteht, werden Sie hierüber per E-Mail informiert. Sie können sich dann direkt in die Plattform einloggen du die Bürgschaft prüfen. In der Plattform wird zudem eine Aufgabe erstellt, wenn Sie eine neue Bürgschaft zur Prüfung erhalten haben.

Sobald Sie die Bürgschaft geprüft und akzeptiert haben, ist der Bürgschaftsvertrag über die Plattform geschlossen und die digitale Bürgschaft ist gültig.

Fehlerhafte Bürgschaften können Sie über Trustlog ablehnen/ zurückgeben und im selben Schritt den Bürgen zur entsprechenden Korrektur auffordern. Die Korrekturwünsche werden direkt an den Bürgen übermittelt und an den Versicherungsnehmer weitergegeben. Das Erstellen von Anschreiben oder der Rückversand einer fehlerhaften Bürgschaft per Post entfällt.     

Da Trustlog insbesondere bei unbefristeten Bürgschaften keine gesicherte Kenntnis über die Laufzeit hat, erfolgt keine automatisierte Information. Eine Bürgschaftsrückgabe erfolgt im Übrigen ausschließlich durch Ihre ausdrückliche Aktion.

Auftragnehmer werden bei der Bürgschaftsbeantragung darauf hingewiesen, dass Sie - als registrierter Nutzer - Bürgschaften digital erhalten möchten. Ihren Auftragnehmern wird zudem auch automatisch der von Ihnen entsprechend hinterlegte Bürgschaftstext vorgeschlagen. Selbstverständlich können Sie Ihre Auftragnehmer aber auch zusätzlich gern direkt informieren.

Bei Firmengruppen wird in der Regel mit der Muttergesellschaft oder dem Hauptunternehmen der Vertrag geschlossen. Alle weiteren Unternehmen der Gruppe werden über entsprechende Vollmachten eingebunden, so dass Sie die Bürgschaften aller Unternehmen oder Niederlassungen über einen Account verwalten können.

Eine Software-Installation ist nicht erforderlich, Sie benötigen zur Nutzung der Plattform lediglich einen aktuellen Browser (Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari) und Internetzugriff. IT-Aufwände für die Einführung oder Nutzung von Trustlog fallen daher i.d.R. nicht an.   

Sie können Bürgschaften aus der Plattform strukturiert exportieren und in Ihr ERP-System importieren. Darüber hinaus bieten wir auch Schnittstellen an, um eine Anbindung an Ihre internen Systeme zu ermöglichen.

Nehmen Sie gerne Kontakt per Telefon oder über das Kontaktformular zu uns auf. In einem persönlichen Gespräch oder per E-Mail können wir alle Fragen beantworten. Gerne vereinbaren wir auch einen Termin für ein virtuelle Live Demonstration der Plattform. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!